أسئلة إضافية المزيد من الأجوبة على أسئلتك

حول Apple والبيئة.

2. كيف تُجري Apple تقييم دورة حياة غازات الدفيئة لمنتجاتها؟

عند إجراء تقييم دورة حياة المنتج، نحسب انبعاثات الكربون بالاستناد إلى احتمالات الاحترار العالمي على مدى 100 عام (GWP₁₀₀) كما هي محددة في تقرير التقييم السادس للهيئة الحكومية الدولية المعنية بتغير المناخ لعام 2023 (AR6)، بما في ذلك الكربون الحيوي. تتضمن عملية نمذجة انبعاثات الكربون الكثير من الالتباس، ويعود سبب ذلك أساساً إلى محدودية البيانات. ولكن بالنسبة إلى العناصر الأكثر مساهمة في انبعاثات الكربون العائدة لشركة Apple، تعالج Apple هذا الالتباس من خلال تطوير نماذج بيئية مفصلة قائمة على العمليات باستخدام معايير خاصة بالشركة. أما في ما يتعلق بالعناصر الأخرى المساهمة في أثر Apple الكربوني فنعتمد على متوسط البيانات والافتراضات في هذا المجال. اطّلع على تفاصيل نهجنا المتبع في عملية نمذجة الكربون في ‏تقرير التقدم البيئي لعام 2026 ‏‏‏(PDF)، فتح في علامة تبويب جديدة.

3. هل تمتلك Apple سياسة خاصة بالصحة والسلامة البيئية؟

نعم. تلتزم Apple بحماية البيئة وبالحفاظ على صحة وسلامة موظفينا وعملائنا والمجتمعات العالمية التي نعمل فيها. ولمزيد من المعلومات، اطّلع على بيان سياسة الصحة والسلامة البيئية (PDF)، فتح في علامة تبويب جديدة.

4. كيف تقيّد Apple المواد التي تشكل خطراً على صحة الإنسان والبيئة؟

مواصفات Apple للمواد الخاضعة للرقابة توضح تفاصيل مجموعة واسعة من المواد التي يُقيّد أو يُحظر استخدامها في منتجات Apple ومواد التغليف وعمليات التصنيع. وتتوافق جميع منتجات Apple مع التوجيه الأوروبي للحد من المواد الخطرة (RoHS) الذي يقيّد استخدام الرصاص والمواد الأخرى. تعتبر Apple المادة متوافقة مع توجيه RoHS إذا كانت تمتثل
لتوجيه الاتحاد الأوروبي رقم 2011/65/EU وتعديلاته، بما في ذلك الإعفاءات المتعلقة
باستخدام الرصاص. وتسعى الشركة إلى إلغاء استخدام هذه المواد المعفاة بطريقة
تدريجية ومتى كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية. ونتيجة للنهج الذي نتّبعه للتعامل
مع المواد، يفوق العديد من قيود Apple المتطلبات التنظيمية. اطّلع على مواصفات Apple للمواد الخاضعة للرقابة (PDF)، فتح في علامة تبويب جديدة لمعرفة المزيد عن جهودنا الهادفة
إلى الحد من المواد الخطرة والتخلص منها.

5. هل تضع Apple قيوداً على استخدام مثبطات اللهب المعالجة بالبروم والكلوريد متعدد الفينيل في منتجاتها؟

نعم. تعتبر Apple المادة خالية من مثبطات اللهب المعالجة بالبروم والكلوريد متعدد الفينيل إذا لم يكن استخدامها متعمداً وإذا كانت تحتوي على أقل من 900 جزء في المليون من البرومين والكلور. وقد قادت الشركة القطاع في التخلص التدريجي من مثبطات اللهب المعالجة بالبروم والكلوريد متعدد الفينيل بحيث أصبح الآن هذا الحد البالغ 900 جزء في المليون معياراً قياسياً في صناعة الإلكترونيات. وفي حال كانت المنتجات تحتوي على مثبطات اللهب المعالجة بالبروم والكلوريد متعدد الفينيل، يجب أن تكون مستويات البروم أو الكلور أعلى بكثير من 900 جزء في المليون لضمان فعاليتها.

توصلت Apple تدريجياً إلى إلغاء استخدام مثبطات اللهب المعالجة بالبروم والكلوريد متعدد الفينيل في كافة تصاميم منتجاتها الجديدة المصنعة منذ عام 2009، وكافة منتجات Beats ‏‏المصنعة منذ عام 2016، ومنتجات Beddit Sleep Monitor المصنعة منذ أواخر عام 2018. وعلى الرغم من أنها تمكنت من إلغاء هذه المواد تدريجياً في معظم المنتجات والمكونات، قد لا تخلو تماماً بعض التصاميم القديمة لمنتجاتها من مثبطات اللهب المعالجة بالبروم والكلوريد متعدد الفينيل. ولكن تبقى هذه المنتجات وقطع الغيار والاكسسوارات العائدة لها مصممة وفق المتطلبات التنظيمية.

تحتوي أسلاك الطاقة في تايلاند والهند وكوريا الجنوبية على الكلوريد متعدد الفينيل نظراً إلى متطلبات خاصة بهذه البلدان، ونواصل سعينا إلى الحصول على الموافقة لاستخدام بدائل الكلوريد متعدد الفينيل.

6. كيف تمتثل Apple للائحة REACH التنظيمية؟

REACH هي لائحة تنظيمية صادرة عن الاتحاد الأوروبي ومعنية بتنظيم الاستخدام الآمن للمواد الكيميائية. وبموجب هذه اللائحة، تصدر الوكالة الأوروبية للمواد الكيميائية بشكل دوري قائمة بالمواد التي يُرشح تصنيفها ضمن مجموعات المواد المثيرة للقلق الشديد (SVHC) التي يجب على شركات التصنيع الإفصاح عنها في حال استخدامها في المنتجات بنسبة تزيد على 0.1% من الوزن. وبالاستناد إلى النسخة الحالية من قائمة المواد المرشحة، قدمت Apple لائحة بمنتجاتها التي تحتوي على مواد مثيرة للقلق الشديد بنسب تتجاوز حد الإفصاح. اعرف المزيد في صفحة المعلومات التنظيمية (PDF)، فتح في علامة تبويب جديدة. من الضروري أن نوضح أن احتواء أي منتج على أي مادة من المواد المثيرة للقلق الشديد لا يشير بالضرورة إلى خطر على السلامة، فشركة Apple تصمم منتجاتها لتكون آمنة للعملاء وللبيئة على حد سواء. وبالتالي، لا يمثل توفر مواد مثيرة للقلق الشديد في منتجات Apple أي خطر على سلامة المستخدمين في ظل الاستخدام العادي.

7. هل تستخدم Apple‏ المواد المسببة لاستنفاد طبقة الأوزون؟

لا تُستخدم أي مواد كيميائية مسببة لاستنفاد طبقة الأوزون في أي من عمليات تصنيع مكونات المنتجات والمواد، أو في مواد التغليف التي تستخدمها Apple، كما هو منصوص عليه في بروتوكول مونتريال بشأن المواد التي تستنفد طبقة الأوزون.

8. كيف تساهم Apple في تعزيز الاقتصاد الدائري؟

كلما طالت فترة استخدام المنتجات، تراجعت الحاجة إلى استخراج الموارد من الأرض لتصنيع أجهزة جديدة. ويُعد التصميم من أجل ضمان طول عمر المنتجات مسعى شاملاً على مستوى الشركة، فهو يوجه قراراتنا الأولى قبل الشروع في بناء النموذج الأولي بوقت طويل. نواصل جهودنا في سبيل زيادة طول عمر المنتجات من خلال تكنولوجيا حديثة للتصميم والتصنيع، وتوفير دعم مستمر للبرامج، وتوسيع نطاق الاستفادة من خدمات التصليح. ونسهّل أيضاً على عملائنا منح منتجاتهم دورة حياة ثانية عبر تبسيط عملية مسح البيانات منها بشكل آمن استعداداً لإعادة بيعها أو استبدالها. ويثبت هذا النهج فعاليته، إذ تتصدر Apple القطاع في مجال طول عمر المنتجات، ويتضح ذلك من خلال قيمة منتجاتها المستعملة، وزيادة عمر المنتجات، وتراجع معدلات الصيانة.

أعلنت Apple عن طموحها الأكبر، وهو أن تتوصل ذات يوم إلى تصنيع المنتجات باستخدام مواد متجددة أو معاد تدويرها فقط. ومتى أمكن، نهدف إلى المساهمة في إعادة المواد إلى السوق لتستخدمها Apple أو غيرها. وبفضل التطورات التكنولوجية مثل Daisy وDave وTaz، أحدث روبوتاتنا المتخصصة في تفكيك الأجهزة، يمكننا استعادة المزيد من المواد وبجودة أعلى مقارنة بعمليات إعادة التدوير التقليدية.

نعتمد مبادرات تضمن حصولنا على المواد التي نستخدمها في منتجاتنا بطريقة مسؤولة من خلال معايير وبرامج صارمة تعزز التغيير الإيجابي. ورغم تمسّكنا بهذا الالتزام، نتحدى أنفسنا لابتكار منتجاتنا من دون استخراج الموارد المحدودة من الأرض. إنه هدف طموح يتطلب سنوات من التعاون بين فرق Apple ومورّدينا وشركائنا في إعادة التدوير، لكننا بدأنا في العمل على تحقيقه.

لمزيد من المعلومات عن تقدمنا حتى الآن، اطّلع على تقرير التقدم البيئي لعام 2026 ‏‏‏(PDF)، فتح في علامة تبويب جديدة.

9. أين يمكنني العثور على ورقة البيانات التي تتضمن الصفات والخصائص البيئية للمنتجات وفقاً لما يقتضيه قانون مكافحة الهدر من أجل الاقتصاد الدائري (AGEC)؟

ورقة البيانات التي تتضمن الصفات والخصائص البيئية للمنتجات هي من الوثائق الضرورية في فرنسا بموجب المادة 13 من قانون مكافحة الهدر من أجل الاقتصاد الدائري (AGEC). وقد وفرت Apple هذه المعلومات عن منتجاتها في صفحة الويب الخاصة بورقة البيانات التي تتضمن الصفات والخصائص البيئية للمنتجات.

10. كيف يمكنني استبدال البطارية في جهازي من Apple؟

يمكنك معرفة المزيد عن صيانة البطارية وإعادة تدويرها عبر زيارة
صفحة صيانة البطاريات وإعادة تدويرها.

11. هل تقدم Apple خدمة التصليح لمنتجاتها؟

نصمم منتجاتنا لتكون متينة وتدوم طويلاً مع تقليل الحاجة إلى تصليحها إلى أدنى حد. ولكننا نؤمن بقدرة العملاء على الاستفادة من خدمات تصليح مريحة وعالية الجودة بكل سهولة عند الضرورة. توفر Apple خيارات تصليح متعددة عبر مواقع متاجر Apple Store، ومزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple، ومزوّدي خدمات التصليح المستقلين، وخدمة التصليح الذاتية. وقد وسّعنا نطاق خدمات التصليح التي نقدمها بحيث ضاعفنا تقريباً عدد مواقع الخدمة الاحترافية التي يمكنها الوصول إلى القطع الأصلية والأدوات والتدريب من Apple. تتوفر لمزوّدي خدمات التصليح المستقلين وللعملاء إمكانية شراء قطع Apple الأصلية عبر متجر خدمة التصليح الذاتية أو من خلال موزعي القطع الأصلية. ونواصل أيضاً توسيع نطاق خدماتنا من خلال تقديم خدمة التصليح في منازل عملائنا ومكاتبهم في مدن مختارة في الولايات المتحدة.

برنامجنا لمزوّدي خدمات التصليح المستقلين أتاح لآلاف شركات التصليح المستقلة من مختلف الأحجام الوصول إلى القطع الأصلية والأدوات والتشخيص والتدريب من Apple. ومزوّدو خدمات التصليح المستقلون يمثلون إلى جانب شبكة عالمية من آلاف مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple فريقاً من التقنيين الخبراء في أعمال التصليح يقدمون الدعم للعملاء الذين يحتاجون إلى خدمات تصليح لأجهزتهم.

فضلاً عن ذلك، طرحنا خدمة التصليح الذاتية التي تقدم للأفراد الذين يتمتعون بالمعرفة والخبرة لتصليح الأجهزة الإلكترونية إمكانية الوصول إلى كتيبات إرشادات التصليح وقطع Apple الأصلية والأدوات من خلال متجر Apple لخدمة التصليح الذاتية. وتتوفر هذه الخدمة في الولايات المتحدة وأجزاء من أوروبا. أصبحت أيضاً أداة تشخيصات Apple لخدمة التصليح الذاتية متوفرة في أوروبا عقب إطلاقها في الولايات المتحدة. وبفضل جلسات اكتشاف المشكلات وحلّها عبر هذه الأداة، يستطيع العملاء اختبار الأجهزة للتأكد من أنها تعمل وتؤدي وظيفتها بالشكل الأمثل، وتحديد القطع التي قد تتطلب التصليح، تماماً مثل مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple ومزوّدي خدمات التصليح المستقلين.

12. هل تقدم Apple برامج لإعادة التدوير؟

تقدم Apple برامج لاسترداد المنتجات وجمعها بغرض إعادة التدوير في 99% من البلدان التي تُباع فيها منتجاتنا. ومع برنامج Apple Trade In، يستطيع العملاء إعادة تدوير أي جهاز من Apple والبطاريات والمنتجات الإلكترونية مجاناً. نوفر أيضاً لعملائنا في القطاعات التجارية والتعليمية والمؤسسية خدمة إعادة تدوير مواد التغليف مجاناً وعند الطلب. فعندما نستلم أي جهاز، يخضع لعملية فحص وتقييم دقيقة من أجل تحديد مدى صلاحيته لإعادة الاستخدام أو إعادة التدوير. وفي بعض المناطق المحددة، تُرسل الأجهزة المختارة المجموعة التي بلغت نهاية عمرها إلى روبوتات التفكيك لاستعاد ة المواد القيّمة بكفاءة.

لمزيد من المعلومات عن طريقة إعادة تدوير الأجهزة، تفضل بزيارة موقع برنامج إعادة الاستخدام وإعادة التدوير.

13. كيف تحمي Apple الأفراد والبيئة ضمن سلسلة التوريد العائدة لها؟

تحدد مدونة Apple لقواعد سلوك المورّدين أعلى المعايير التي يجب على مورّدينا الالتزام بها في مجالات حقوق العمال والإنسان، والصحة والسلامة، وحماية البيئة، ونظم الإدارة، والأخلاقيات. ونطلب من جميع المورّدين الذين يتعاملون مع Apple التقيد بمدونة قواعد سلوك المورّدين ومعايير مسؤولية المورّدين المرتبطة بها. وتشمل الطرق التي نعتمدها لتطبيق المدونة إجراء تقييمات دقيقة تتضمن مراجعة ما يزيد عن 500 معيار. وفي حال اكتشاف أي مخالفة للمدونة، نلزم مورّدينا باتخاذ إجراءات فورية ونتعاون معهم لمساعدتهم على تحسين عملياتهم وتفادي تكرار المخالفة. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة موقع الابتكارات في مجال التوريد.

14. هل حصلت Apple على شهادة ISO 14001؟

نعم. تدير Apple منشأة تصنيع في مدينة كورك في أيرلندا، وقد حصلت هذه المنشأة على اعتماد ISO 14001 في 100% من أقسامها. وقد أضيفت الشهادة الكاملة إلى ملحق تقرير التقدم البيئي لعام 2026 (PDF)، فتح في علامة تبويب جديدة.

15. كيف تمتثل Apple لتوجيه الاتحاد الأوروبي بشأن نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية (WEEE)؟

نمتثل لتوجيه الاتحاد الأوروبي بشأن نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية (WEEE)
حيثما تُعتبر Apple شركة منتجة للمعدات الإلكترونية داخل الاتحاد الأوروبي. ومن أجل الامتثال لمتطلبات الاسترداد وإعادة التدوير الوطنية الناجمة عن توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن نفايات المعدات الكهربائية والإلكترونية (WEEE)، انضمت Apple إلى برامج امتثال المنتجين
في كل بلد لديها فيه التزام. تتضمن أدلة معلومات المنتج المرفقة مع المنتج والمتوفرة أيضاً
على موقع support.apple.com/ar-sa/docs معلومات عن معنى رمز حاوية النفايات المستخدم على المنتجات والتغليف، بالإضافة إلى معلومات عن الطريقة الصحيحة للتخلص من النفايات الإلكترونية. وعند الطلب، توفر Apple أيضاً للعاملين في مجال إعادة التدوير المعلومات الفنية لمساعدتهم في عملية المعالجة وإعادة التدوير. وكما هو موضح
في موقع برنامج Apple Trade In‏ تحت فقرة "المزيد من طرق إعادة التدوير"، يمكن
لشركات إعادة التدوير المستقلة الحصول على تعليمات لإزالة البطارية والمكونات الأخرى التي تتطلب معالجة خاصة عن طريق الاتصال بفريق دعم Apple‏. تشارك Apple أيضاً في منصة I4R Platform‏، وهي منصة معلومات لشركات إعادة التدوير أنشأتها DIGITALEUROPE وAPPLiA ومنتدى نفايات الأجهزة الكهربائية والإلكترونية لتمكين العاملين في مجال إعادة التدوير من الوصول إلى معلومات إعادة التدوير بناء على فئة المنتج. إضافة إلى ذلك، تنشر Apple إرشادات التفكيك لجهات إعادة التدوير على apple.com/sa-ar/recycling/recycler-guides‏ بهدف مساعدتها على تحسين عمليات إعادة التدوير الآمنة واستعادة المواد الخام من منتجات Apple، بما في ذلك استعادة المواد الخام الحرجة.

16. كيف تطبق Apple لائحة الاتحاد الأوروبي لملصقات الطاقة؟

ندعم اللوائح التي تشجع على طول عمر المنتجات وكفاءتها في استهلاك الطاقة لأنها طرق أساسية تساعد الشركات على المساهمة في حماية البيئة. وتلتزم Apple بالامتثال لمتطلبات ملصقات الطاقة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2023/1669 التي دخلت حيز التنفيذ في 20 يونيو 2025. صُمم ملصق الطاقة لتزويد المستهلكين بمقاييس مرتبطة بكفاءة المنتجات في استهلاك الطاقة وقابلية تصليحها ومتانتها. ولمزيد من التفاصيل عن الخيارات المنهجية التي اتخذتها Apple للوصول إلى درجاتها الخاصة بأجهزة iPhone وiPad، يمكن مراجعة تقريرنا التقني عن ملصق الطاقة الخاص بالاتحاد الأوروبي لأجهزة
 iPhone وiPad‏ (PDF)، فتح في علامة تبويب جديدة.